Lifetime Garantie

Lebenslange Garantie von Therm a Rest

Die Marke Therm a Rest steht für maximale Qualität und Langlebigkeit. Der Hersteller (Cascade Designs, Ltd.) bietet für seine Isomatten daher besonders umfangreiche Garantieleistungen an. Die zeitlich unbeschränkte und insofern lebenslange Garantie (Limited Lifetime Warranty) wird automatisch und ohne Aufpreis gewährt.

A. Definition Limited Lifetime Warranty

Der Hersteller der Marke Therm a Rest (Cascade Designs, Ltd.) steht, auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, weiterhin für jeden Verarbeitungsfehler der Isomatten gerade - zeitlich unbeschränkt, ohne Kaufbeleg und in allen Ländern, wo es authorisierte Händler gibt. Die Garantie betrifft Produktionsfehler die der Hersteller zu vertreten hat. Ausgeschlossen hiervon sind insofern normale Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen der Matte im Gebrauch sowie unsachgemäße Behandlung. Im Garantiefall wird das Produkt kostenlos repariert oder ausgetauscht, so daß Sie nur das Hinporto tragen müssen (Bring-In-Service). Isomatten, die nicht mehr repariert werden können oder älter als 2 Jahre sind, werden durch voll funktionstüchtige Matten ersetzt, die aber unter Umständen kosmetische Mängel aufweisen können (z.B. sichtbare Reparaturflicken).

B. Hinweise zur Abwicklung

Eine Garantie wird Ihnen vom Hersteller des Produkts (Cascade Designs, Ltd.) gewährt. Die Plattform therm-a-rest.net ist ein unabhängiger Shop (wir sind NICHT der Hersteller) - insofern müssen Sie sich immer direkt an Cascade Designs, Ltd. oder an den Händler (den Shop bzw. das Ladengeschäft, wo Sie die Matte tatsächlich gekauft haben) wenden.

Isomatten oder andere Produkte, die Sie nicht auf outdoornights.de gekauft haben, dürfen in keinem Fall zu uns geschickt werden!

Cascade Designs, Ltd. betreibt am europäischen Produktionsstandort (Midleton, Co. Cork, Irland) ein Repair-Center. Da es sich bei der Garantie um einen Bring-In-Service handelt, können Sie beschädigte Isomatten selbständig und auf eigene Kosten einsenden. Im Werk gibt es deutschsprachige Mitarbeiter (bitte sehen sie jedoch von einer Anfrage wegen einem Kostenvoranschlag ab). Der Repairservice leistet keine Produkt- oder Verkaufsberatung. Im Garantiefall erhalten Sie automatisch die korrekte Lösung. Falls es sich nicht um einen Garantiefall handelt, erhalten Sie die Reparatur zum Vorzugspreis, evtl. nach Ermessen kulanzweise Ersatz. Rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 2-3 Wochen.

Cascade Designs, Ltd.
Repairservice
Dwyer Road
Midleton, Co. Cork
Irland

Fax: 00800-4210 4210
E-Mail: consumer@cascadedesigns.ie

Alternativ ist es momentan möglich beschädigte Isomatten an eine Sammelstelle in Deutschland zu schicken (die Matten werden nach Irland weitergeleitet). Rechnen Sie mit einer verlängerten Bearbeitungszeit von 3-4 Wochen.

Weiterleitungsstelle für
Cascade Designs Reparaturen
Katharinenstr. 7
90762 Fürth
Deutschland